Tato úvaha nás vede k zamyšlení nad tím, jaké rozhovory preferují chytří lidé a proč je lepší se určitým rozhovorům vyhýbat. V mnoha pracovních a/nebo sociálních prostředích může mlčení vyvolávat nepříjemné pocity, které vedou k zahájení konverzace z pouhé setrvačnosti . Při čekání v konferenční místnosti nebo v baru s kolegy je běžné uchýlit se k bezpečným a neutrálním tématům. Tato tendence, která může nejchytřejší lidi rozčilovat, odpovídá potřebě vyplnit prázdnotu, nikoli skutečnému přání navázat kontakt. Ne všechny verbální interakce však mají hodnotu. Podle Justina Barise, spisovatele a konzultanta specializujícího se na emoční inteligenci, obsah a přístup našich rozhovorů hodně vypovídají o našich sociálních a profesních dovednostech. Podle jeho slov, zveřejněných na tomto portálu, existují typy dialogů, které jsou daleko od budování smysluplných vztahů a omezují rozvoj skutečných vazeb.
Typ konverzace, kterému se nejchytřejší lidé vyhýbají
Bariso definuje světovou konverzaci jako povrchní rozhovor, který se zaměřuje na triviální nebo neosobní témata, jako je počasí, doprava nebo obecné události bez hloubky . Tento typ interakce, i když je běžný, nemá emocionální ani intelektuální dopad.
Podle odborníka se nejchytřejší lidé tomuto postupu spíše vyhýbají. Ne proto, že by neměli zájem, ale protože vědí, že tato výměna nepřispívá k posílení vztahů ani k vzniku skutečné empatie . Banální konverzace nepřispívá k prohlubování vzájemného porozumění a neponechává prostor pro upřímnost.
Hlavní rysy společenské konverzace:
- Točí se kolem předvídatelných a neutrálních témat.
- Nevytváří emocionální pouto.
- Slouží k vyplnění ticha, nikoli k lepšímu poznání partnera v rozhovoru.
- Snadno se zapomíná.
- Když se s tím setkají, nejchytřejší lidé se soustředí na přístupy, které napomáhají navazování skutečných vztahů.
Jak lze zahájit rozhovory, které budou mít větší vliv na nejchytřejší lidi?
Inspirován principy knihy Dalea Carnegieho „Jak získávat přátele a ovlivňovat lidi“, Bariso nám připomíná, že klíčem k zahájení dobré konverzace není mluvit hodně, ale umět naslouchat.
Klíče, které používají nejchytřejší lidé v konverzaci:
- Ptejte se otevřenými otázkami, které druhého člověka podnítí, aby o sobě mluvil.
- Projevujte upřímný zájem o to, co druhý člověk říká.
- Nepřerušujte a nepřitahujte pozornost k sobě.
- Přizpůsobte tón a tempo řeči situaci a mluvčímu.
Příklady otázek s velkým potenciálem pro konverzaci:
- Jaký poslední projekt vás motivoval?
- Čemu byste se chtěli naučit v příštích několika měsících?
- Je něco, co vás baví mimo práci?
Takové otázky nejsou vůbec dotěrné a umožňují druhému člověku sdílet aspekty své identity, které se v běžném životě obvykle neprojevují.
Proč je důležité hledat smysluplné rozhovory?
Rozdíl mezi smysluplnou interakcí a irelevantní není tolik v délce, jako v záměru. Podle Barise se pevné vazby v pracovním prostředí budují ne pomocí hotových frází, ale pomocí touhy porozumět tomu, jak ostatní myslí, cítí a jednají.
Studie poradenské firmy Gallup (na kterou autor odkazuje) potvrzuje tuto myšlenku: zaměstnanci se cítí více zapojení, když mají pocit, že jejich nadřízení se o ně starají na osobní úrovni, a ne jen na profesionální. Emocionální zapojení zlepšuje komunikaci a podporuje spolupráci.
Bariso navrhuje jednoduché cvičení, které nahradí tlachání. Místo prázdných řečí je třeba zaměřit dialog na objevování něčeho nového o druhém. K tomu doporučuje:
- Poslouchejte, aniž byste plánovali svou další odpověď.
- Vyhýbejte se odsuzování a přerušování.
- Přezkoumejte obecné myšlenky, abyste je prozkoumali podrobněji.
- Tento přístup je užitečný nejen v pracovním prostředí, ale lze jej použít i v sociálním a rodinném kontextu.
